Der Mobilfunk-Anbieter 1&1 musste sich aktuell mit einem praktischen Problem auseinandersetzen: Einige Kunden nutzen Unlimited-Mobilfunktarife auf Wegen, die so wohl nicht vorgesehen waren. Das Unternehmen hat deshalb publik gemacht, was es als missbräuchliche Nutzung einstuft.
Die Fälle sind kreativ. Kunden haben beispielsweise Unlimited-SIM-Karten in Routern eingebaut und als primäre Internetverbindung für ganze Haushalte oder sogar kleine Server verwendet. Andere haben Unlimited-Tarife für öffentliche WLAN-Hotspots missbraucht, indem sie Datendurchsatz weitergeleitet haben. Wieder andere haben Unlimited-Verbindungen als Backup-Verbindung oder für Streaming-Services in einer Intensität genutzt, die deutlich über normalem Privatkundengebrauch lag.
Dies ist nachvollziehbar aus 1&1s Perspektive. Unlimited-Tarife sind kommerziell sinnvoll, wenn sie von Privatpersonen für Messaging, Social Media, Video-Streaming zu Hause oder unterwegs genutzt werden. Wenn aber jemand 500 Gigabyte pro Monat durch einen Router zieht oder einen Server mit Unlimited-Internet versorgt, werden die Geschäftsmodelle-Annahmen verletzt.
1&1 hat nun Grenzen kommuniziert: Was ist normal? Mobiles Messaging, E-Mail, Video-Streaming, Videotelefonie, dies ist erlaubt. Aber die Verwendung als primäre Wohnungshosts, als öffentliche WLAN-Quelle oder als Server-Verbindung ist nicht akzeptabel. Das Unternehmen behält sich vor, solche Nutzungen zu unterbinden oder den Vertrag zu kündigen.
Für KMU ist dies interessant, wenn sie Unlimited-Tarife für Mitarbeiter oder Backup-Connectivity in Betracht ziehen. Die Botschaft ist klar: Unlimited bedeutet nicht "unendlich verwendbar für beliebige Zwecke". Es gibt faire-Use-Grenzen. Unternehmen, die seriös Mobilfunk-Unlimited nutzen wollen, sollten sich an den Provider wenden und klären, welche Nutzungsszenarien erlaubt sind. Zudem zeigt es, dass innovative Nutzungen von Mobilfunk-Technologie (wie das Ersatz-Internet über SIM) zwar technisch möglich sind, aber die geschäftlichen und vertraglichen Grundlagen nicht vorsehen.