Das deutsche Bundeskartellamt hat Einwände gegen Paypals Gebührenmodell erhoben. Der Zahlungsanbieter verbietet Online-Händlern, die hohen Transaktionskosten direkt an Kunden weiterzugeben. Das Kartellamt sieht darin einen Kartellverstoss, da Paypal seine Marktmacht missbraucht, um Preiskonkurrenz zu unterdrücken.
Paypals Gebührenstruktur belastet E-Commerce-Anbieter erheblich: Transaktionsgebühren liegen typischerweise zwischen zwei und drei Prozent des Bestellwerts, hinzu kommen weitere Fixgebühren. Für viele Online-Shops ist Paypal aber unverzichtbar, da Kunden diesen Zahlungsweg erwarten. Das Kartellamt argumentiert, dass Paypal seine dominante Marktposition nutzt, um höhere Gebühren zu durchzusetzen, während gleichzeitig Händler gezwungen werden, diese Kosten selbst zu tragen.
Für KMU mit Online-Geschäften ist dies relevant: Das Kartellamt könnte Zahlungsanbieter verpflichten, Händlern die Weitergabe von Gebühren zu erlauben. Dies könnte zu transparenteren Preisen führen. Gleichzeitig könnte es aber auch bedeuten, dass Kunden höhere Kosten sehen, wenn Gebühren sichtbar aufgeschlüsselt werden. E-Commerce-Unternehmen sollten ihre Zahlungsprozesse überprüfen und diversifizierte Zahlungsmethoden anbieten, um unabhängiger von einzelnen Anbietern zu sein.