KI-Systeme haben oft Fähigkeiten, die in der Realität schwer einzusetzen sind. Ein KI-Sprachmodell kann Text verstehen und generieren, aber um es wirklich nützlich zu machen, muss es mit externen Werkzeugen und Datenquellen verbunden werden. Hier kommen Skills, Konnektoren und Plugins ins Spiel.
Ein KI-Skill ist eine spezialisierte Fähigkeit eines Modells, etwa die Fähigkeit, E-Mails zu analysieren oder Daten aus Tabellen zu extrahieren. Ein Konnektor verbindet diesen Skill mit externen Systemen, wie E-Mail-Servern, Datenbanken oder Cloud-Diensten. Ein Plugin ist letztlich ein vollständig konfiguriertes Paket aus Skill plus Konnektor, das eine konkrete Geschäftsaufgabe löst.
Ein praktisches Beispiel: Ein Unternehmen möchte E-Mails automatisiert kategorisieren und an die richtige Abteilung weiterleiten. Der KI-Skill ist die Sprachverarbeitung. Ein Konnektor verbindet sie mit dem E-Mail-System. Das resultierende Plugin ist eine Automatisierungslösung, die echten Geschäftswert bringt.
Für KMU ist dies hochgradig relevant. Viele wiederkehrende Aufgaben sind noch immer manuell oder mit einfacher Scripting-Automatisierung gelöst. Mit modernen KI-Plugins könnten diese intelligenter werden und besser mit Ausnahmen umgehen. Ein Workshop zu diesem Thema hilft IT-Profis, ihre Kunden bei solchen Implementierungen zu unterstützen. Dies ist ein zukunftsweisender Bereich, in dem IT-Dienstleister erheblichen Mehrwert bieten können.